Conditions générales de vente (CGV)
« Hôtel des voyageurs, 15380 LE FALGOUX »
Article 1 – PREAMBULE.
Toute personne réservant une chambre reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente (CGV) avant de faire cette réservation. Dès lors, la réservation entraîne l'entière adhésion aux présentes CGV.
PRIX: Les prix s’entendent en euros TTC et sont variables selon la capacité de la chambre. Un acompte est demandé à la réservation, le solde et la taxe de séjour étant réglés la veille du départ par chèque, espèces, chèques vacances.
ACCUEIL-DEPART: les chambres sont disponibles à partir de 16h le jour de votre arrivée et doivent être libérées au plus tard à 9h30 le jour de votre départ (sur demande, possibilité d’aménager cet horaire, moyennant un supplément de 20€ pour un départ à 12h). En cas d’arrivée après 19h00, merci de bien vouloir nous prévenir.
NON PRESENTATION EN DEBUT DE SEJOUR : En cas de non présentation du client à la date prévue du séjour, 20 H au plus tard, la chambre réservée est remise en location. L’acompte n’est pas remboursé.
Article 2 – RÉSERVATION SUR INTERNET.
Concerne la réservation se faisant par le processus de réservation OpenPro mis en place sur le Site Internet de l’hôtel-restaurant des Voyageurs avec paiement à la réservation, par Carte-bleue, d'un acompte (ou du montant total du séjour si celui-ci débute dans moins de 7 jours).
* Le Site de réservation OpenPro propose, lors du processus de réservation, un assurance ANNULATION.
ANNULATION DE SÉJOUR:
Le Site de réservation OpenPro proposant, lors du processus de réservation, un assurance ANNULATION, aucune demande de remboursement ne sera prise en compte par l’Etablissement Hôtel des Voyageurs en cas d’annulation de séjour quelqu’en soit le motif.(*)
DEPART ANTICIPE:
En cas de départ anticipé, le montant total du séjour est dû.
Voir l’assurance ANNULATION proposée lors du processus de réservation. (*)
Article 3 – RÉSERVATION PAR CONTACT DIRECT AVEC LA DIRECTION DE L’HOTEL.
(Les CGV précisées dans cet article 3 s’appliquent alors ; nous conseillons cependant à nos clients de faire une réservation par Internet – voir article 2 – donnant la possibilité de souscrire une assurance Annulation).
Démarche à entreprendre uniquement pour des réservations ne pouvant être finalisées sur le Site Internet du fait de leur spécificité, mariage, séminaires, etc... (voire dysfonctionnement du « Système de réservation » en place sur le Site).
Prendre contact alors par téléphone ou E-mail (voire par l’onglet « Contact » du Site Internet).
Après contact, le client reçoit un devis dont l’acceptation est à confirmer dans les 5 jours par l’envoi d’un courrier (ou E-mail) auquel est joint le paiement d’un acompte égal à 40 % du montant du séjour, par chèque ou virement bancaire (Dans le cas d'un virement bancaire, voir les paramètres IBAN figurant sur le devis).
La chambre est bloquée durant 5 jours; si, au bout des 5 jours, la réservation n’est pas confirmée, la chambre est alors remise à la location.
ANNULATION DE SÉJOUR:
Aucune annulation ne sera prise par téléphone.
Toute annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par courrier ou E-mail à: « roystephan@neuf.fr ».
Les conditions suivantes s’appliquent alors:
- Annulation Hors « Pleine-saison » .
Pour toute annulation hors pleine-saison,
- A plus de 30 jours avant votre date d’arrivée, l’acompte est remboursé, déduction faite des frais d’envoi.
- A partir de 30 jours l’acompte n’est pas remboursé.
- En cas de départ anticipé, le montant total du séjour est dû.
- Annulation en pleine saison (Mai, Juin, Juillet, Août).
Pour toute annulation en pleine saison,
- L’acompte n’est pas remboursé.
- En cas de départ anticipé, le montant total du séjour est dû.
Article 4 – CLAUSES GENERALES COMMUNES.
La langue utilisée pour préciser les Conditions Générales de Vente (CGV) est le français qui prévaut sur toute autre langue dans laquelle ces CGV aurait pu être traduite.
Votre séjour sera annulé de plein droit sans que cela donne lieu au versement de dommages et intérêts en cas de force majeure pour une cause non imputable à l’hôtel des voyageurs (catastrophe naturelle ou autre...).
L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt les arrhes versées.
En cas de litige:
Après avoir saisi le service de contentieux de l'établissement "Hôtel des Voyageurs", représenté par Mme Roy et à défaut d'une réponse satisfaisante dans un délais d'un mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après:
Adresse postale: Médiation Tourisme et Voyage - BP 80 303, 75823 PARIS CEDEX 17.
Site Internet: www.mtv.travel